İade ve İptal Politikası
1. Genel Bilgiler
Bu İade ve İptal Politikası, VIBECODINGEX platformu üzerinden satın alınan dijital ürün ve hizmetlere ilişkin iade ve iptal koşullarını düzenlemektedir. Platformumuzdan herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirerek bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır. Dijital içerik satışlarında cayma hakkına ilişkin özel düzenlemeler aşağıda belirtilmiştir.
2. Dijital Ürünlerde İade
Platformumuzda satışa sunulan ürünler dijital içeriklerden (online eğitimler, kurslar, projeler, kaynak kodlar vb.) oluşmaktadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.
Bununla birlikte, VIBECODINGEX olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade taleplerinizi değerlendirmekteyiz.
3. İade Koşulları
Aşağıdaki koşulların tamamını sağlayan iade talepleri değerlendirmeye alınır:
- Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde başvuru yapılmış olmalıdır
- İlgili dijital içeriğin %20'sinden fazlası tüketilmemiş (izlenmemiş, indirilmemiş) olmalıdır
- İade talebi, geçerli bir gerekçe ile birlikte yazılı olarak iletilmelidir
- Aynı ürün için daha önce iade işlemi gerçekleştirilmemiş olmalıdır
- Satın alınan içerik kopyalanmamış, paylaşılmamış veya üçüncü kişilere aktarılmamış olmalıdır
4. İade Süreci
İade talebinizi aşağıdaki adımları izleyerek gerçekleştirebilirsiniz:
- 1. Adım: destek@vibecodingex.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle birlikte e-posta gönderin
- 2. Adım: Ekibimiz talebinizi en geç 3 iş günü içinde inceleyecek ve size dönüş yapacaktır
- 3. Adım: Talebinizin onaylanması halinde, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle 10 iş günü içinde iade edilecektir
İade işlemi onaylandıktan sonra ilgili dijital içeriğe erişiminiz kapatılacaktır. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri sebebiyle iade tutarının hesabınıza yansıması ek süre alabilir.
5. İstisnalar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmemektedir:
- İçeriğin %20'sinden fazlasının tüketilmiş olması
- Satın alma tarihinden itibaren 14 günden fazla süre geçmiş olması
- İndirimli veya kampanyalı satın alınan ürünler (aksi belirtilmedikçe)
- Hediye olarak gönderilen veya üçüncü kişi adına satın alınan ürünler
- İçeriğin indirilmiş, kopyalanmış veya paylaşılmış olması
- Kullanıcının hizmet şartlarını ihlal etmiş olması
- Teknik sorunların kullanıcı kaynaklı olduğunun tespit edilmesi (internet bağlantısı, cihaz uyumsuzluğu vb.)
Not: Platformumuzdan kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle içeriğe erişim sağlanamadığı durumlarda, sorunun giderilememesi halinde koşulsuz iade yapılmaktadır.
6. İletişim
İade ve iptal işlemlerinize ilişkin tüm sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: info@vibecodingex.com
- Telefon: +90 538 073 9393
- Adres: Orucreis mahallesi Giyimkent 7. Sokak No:48/A Esenler Istanbul
Tüm iade talepleri, başvuru sırasına göre değerlendirilmekte olup tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanmaktadır. Müşteri memnuniyetiniz bizim için önceliklidir.